Como falamos no texto sobre por que investir em consultoria de marketing digital, muitas empresas vêm apostando neste tipo de prestação de serviço seja para iniciar o trabalho online ou para otimizá-lo. Porém, ainda há uma confusão e um certo desconhecimento sobre exatamente qual é o papel de uma consultoria de marketing digital e quais são suas responsabilidades.
Se você está pensando em contratar esse tipo de serviço, confira a seguir uma lista com algumas das tarefas mais comuns no escopo de um consultor de marketing digital. Vale lembrar que esse é um panorama geral do mercado e que cada consultoria funciona de uma forma específica, podendo haver variações entre elas.
Análise e diagnóstico
O trabalho mais comum e conhecido de uma consultoria de marketing digital é a proposta de analisar e construir um diagnóstico para a empresa. Na parte de análise há uma avaliação de diversos elementos como a presença online, os processos internos de marketing e os principais objetivos do negócio. Depois dessa coleta de informação, os dados são cruzados e é construído um diagnóstico com pontos de melhorias e sugestão de mudanças. Nessa etapa inicial algumas alterações de fácil execução já são apontadas e podem ser colocadas em prática rapidamente, como a criação de uma página de negócios no Facebook e inclusão de um código de trackeamento do Google Analytics no site caso a empresa ainda não tenha feito esses processos.
Planejamento e cronograma
Partindo do diagnóstico criado, a consultoria começa a pensar no plano de ação que será desenvolvido para a empresa. Vale lembrar que nesse momento boa parte das decisões são tomadas com foco nos objetivos de negócio, ou seja, se a empresa deseja gerar leads com a estratégia de marketing digital, a consultoria pensará em ações que viabilizarão esse resultado.
Além de pensar nas táticas que podem ser aplicadas, o consultor também pensará em métricas e formas de medir o impacto das alterações. Desta forma, voltando ao exemplo acima, também será incluído no cronograma etapas como inserção de um código de rastreamento em determinadas páginas e testes A/B que serão essenciais para a análise do resultado final.
Orientação (ações e resultados)
A parte “mão na massa” do processo nem sempre é realizado pelas consultorias, já que elas têm um papel mais voltado à orientação do que execução. Normalmente, neste momento, o consultor indica como tirar o planejamento do papel e implementar cada ação. Aqui, também é comum que seja levantada a necessidade de contratação de um serviço específico que ajudará a empresa a viabilizar as táticas definidas, como um software de disparo de e-mails ou um freelancer para produção de conteúdo em social. Ainda nesta etapa final, a consultoria também fará a orientação sobre como a empresa pode avaliar os resultados conquistados e otimizá-los ainda mais.
Como falei acima, cada consultoria trabalha de forma única e pode oferecer diferentes tipos de serviço, por isso é importante entender exatamente quais são as necessidades da sua empresa e procurar um consultor que consiga atendê-las da melhor forma possível. Se você ainda tem dúvidas e quer saber mais como funciona o serviço de consultoria de marketing digital, entre em contato comigo e podemos falar mais sobre o tema.